Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn được chúng tôi bảo vệ

Tại vf20, thông tin cá nhân của bạn — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng và nhất quán.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ baHỗ trợ xóa dữ liệu theo yêu cầuMoMo, ZaloPay, Viettel Money
vf20 Quyền riêng tư của bạn được chúng tôi bảo vệ
XỬ LÝ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Bốn điều chúng tôi thực hiện để bảo vệ thông tin bạn

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế mỗi ngày, từ cách lưu trữ mật khẩu đến cách phản hồi yêu cầu truy cập dữ liệu của bạn.

Mã hóa và bảo mật phiên

Mọi phiên đăng nhập trên vf20 đều được bảo vệ bằng SSL. Mật khẩu tài khoản không được lưu dưới dạng bản rõ — chỉ dạng băm một chiều được giữ trong hệ thống.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết để xử lý tranh chấp hoặc yêu cầu hỗ trợ.

Ai có quyền truy cập dữ liệu

Chỉ nhân sự hỗ trợ tài khoản được phân quyền mới có thể xem thông tin của bạn, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu cụ thể.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tài khoản của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên vf20 để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận suốt ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xử lý dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xác nhận mọi yêu cầu và phản hồi cụ thể theo từng trường hợp.
Truy cập trên điện thoại Từ điện thoại, vào mục Tài khoản để xem lịch sử dữ liệu và gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân mà không cần dùng máy tính.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách vf20 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại, và dữ liệu giao dịch từ ví bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ đủ để vận hành tài khoản và xử lý nạp rút.

Không. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để xác nhận giao dịch nội bộ và không được chia sẻ ra ngoài hệ thống vf20 dưới bất kỳ hình thức nào.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ xác minh danh tính qua bước OTP rồi xử lý yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu trong phạm vi quy định cho phép.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích giúp cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo lộ trình nội bộ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ thêm để xử lý tranh chấp còn tồn đọng.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ vf20. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật cho phép.